Retourneren
Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden.
Voor ruiling gelden enkele voorwaarden:
Condities ruilen
· Ruilingen die niet of niet binnen de gestelde termijn (7 dagen) zijn aangemeld worden niet door ons geaccepteerd.
· Artikelen die je in de uitverkoop met een korting van 70% of meer hebt gekocht mogen NIET geruild of geretourneerd worden.
· Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien het artikel 1. gedragen en/of gewassen is, 2. je zelf hebt getracht een gebrek te herstellen, 3. je de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet hebt opgevolgd.
- Als je een artikel wilt retourneren vragen wij dit kenbaar te maken via info@thosebabybasics.com met vermelding van je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Hierop zullen wij de vervolginstructies geven om het artikel op juiste wijze te retourneren.
Wat doet ThoseBabyBasics met retourzendingen die niet aan bovengenoemde condities voldoen?
· Indien je de retourzending bij verzending met TNT Post niet (voldoende) frankeert, zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Het betreft dan de administratiekosten à € 4,95 én de kosten welke ons door TNT Post in rekening gebracht worden voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf € 14,00). Dit betekent dat deze kosten minimaal € 18,95 zullen bedragen. Deze kosten zullen ingehouden worden op de creditnota van de voor ruiling aangeboden artikelen.
· Retourzendingen, welke buiten de retourtermijn aangeboden worden bij TNT Post of via de reguliere post te laat verzonden worden (datum poststempel is bindend), zullen niet gecrediteerd worden en worden automatisch eigendom van ThoseBabyBasics. Mocht er zich een situatie voordoen waarin je voorziet dat er problemen zouden kunnen ontstaan, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.
Stappen om een bestelling retour te sturen
- Neem contact op met ThoseBabyBasics Via info@thosebabybasics.com en vermeld in je e-mail:
- De reden van de retourzending (korte omschrijving)
- Je order- of bestellingnummer
- Je Contactgegevens (E-mail en/of telefoonnummer)
- ThoseBabyBasics neemt contact met je op met het daarbij behorende retourformulier dat je moet invullen. Je kunt dan het pakket bij een postkantoor in de buurt verzenden. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen zullen wij het bedrag + 50% van de verzendkosten crediteren naar je bankrekening.
